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Protection des données

Nous nous efforçons de garantir que vos données soient totalement sécurisées chez nous. Nous conservons vos données personnelles conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données personnelles et les utilisons exclusivement pour fournir nos services.

Vous pouvez toujours demander la suppression des données que nous conservons, et nous donnerons suite à votre demande immédiatement. Si vous ne souhaitez plus être contacté, vous pouvez vous désinscrire en un clic depuis un e-mail ou un SMS. Si vous le souhaitez, vos données peuvent également être supprimées de manière permanente, une demande pouvant être adressée par écrit à l'adresse e-mail ci-dessous.

Général

Nous traitons les données personnelles uniquement sur la base de finalités préalablement définies et légitimes, en utilisant des bases juridiques appropriées. Vous pouvez consulter ci-dessous les finalités et bases légales que nous utilisons pour chaque groupe de personnes.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Lorsque nous traitons les données personnelles sur la base de votre consentement, elles sont traitées jusqu’à ce que vous révoquiez ce consentement. Les durées de conservation pour chaque finalité sont spécifiées dans les sections ci-dessous.

Nous collectons vos données lorsque vous nous contactez pour des produits, services ou informations, lorsque vous vous inscrivez sur nos sites web, participez à des forums publics ou à d’autres activités sur nos outils numériques, répondez à des enquêtes de satisfaction client ou interagissez autrement avec nous. Les données sont collectées via différentes technologies, comme les « cookies ». Vous pouvez en savoir plus sur les cookies dans notre POLITIQUE DES COOKIES.

Utilisation des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles à différentes fins, en fonction de la nature de votre relation avec nous.

Si vous visitez notre boutique en ligne, nous stockons et lisons de petites fichiers dans votre appareil, tels que des cookies. Certains cookies nous permettent de lier vos activités entre différentes pages de notre domaine, du moment où vous ouvrez une fenêtre de navigateur jusqu’à sa fermeture. Lorsque vous fermez la fenêtre du navigateur, les cookies correspondants sont supprimés.

Ces cookies nous aident à :

Vous identifier lors de vos déplacements entre les différentes pages de notre domaine et lors de vos visites ultérieures, ce qui empêche, par exemple, la suppression de votre panier.
Déterminer si vous nous avez donné votre consentement.
Détecter, analyser et corriger les erreurs ou les défaillances de nos sites web.
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre boutique en ligne.
Suivre le nombre de visites sur nos pages ou sur des contenus spécifiques et créer des statistiques.
Afficher des offres personnalisées et des publicités adaptées dans le cadre de réseaux publicitaires et sociaux sur d’autres sites web en dehors de notre domaine.
Connecter notre site à des réseaux sociaux tels que Facebook.

Les données sur votre comportement sur nos sites web ne sont pas uniquement collectées par le biais de cookies. Nous les complétons également avec les données suivantes :


Finalité du traitement	Données personnelles que nous traitons	Base légale	Durée de conservation
Réalisation d’un achat sur notre site web	Nom et prénom Adresse de livraison Adresse e-mail Numéro de téléphone de contact	Contrat	5 ans à partir de la conclusion de la commande
Communication avec vous sur la base de votre commande	Nom et prénom Adresse de livraison Adresse e-mail Numéro de téléphone de contact Pays de résidence	Contrat	5 ans à partir de la conclusion de la commande
Envoi de newsletters	Adresse e-mail Nom et prénom	Loi	Jusqu’à révocation
Communication marketing basée sur le profilage	Données du profil	Consentement	Jusqu’à révocation
Envoi de sondages de satisfaction	Adresse e-mail Nom et prénom Données du sondage	Intérêt légitime d’optimiser les affaires et de garantir une offre appropriée	1 an après la réalisation de l’enquête
Réalisation d’analyses statistiques	Données agrégées sur les achats, les consultations et d’autres activités sur le site web, ne permettant pas l’identification d’un individu	L’intérêt légitime d’optimiser les affaires et de garantir une offre appropriée	1 an

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de l’exécution des obligations contractuelles et les conservons pendant 5 ans après l’exécution du contrat ou la fin de la collaboration commerciale. En cas de litige, les données personnelles sont conservées jusqu’à la délivrance d’une décision définitive par l’autorité compétente.

Si vous effectuez un achat chez nous en tant que particulier, nous traitons vos données personnelles dans le cadre de la gestion de votre commande. Cela inclut vos données d’identification, vos coordonnées et les informations relatives à vos commandes.

L’utilisation des données dans le cadre de la gestion de votre commande signifie que nous les utilisons pour :

Finaliser votre commande en ligne
Communiquer avec vous
Organiser la livraison des marchandises – dans ce cadre, nous pouvons transmettre vos données à nos partenaires de transport.

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de la gestion de votre commande, en fonction de la finalité du traitement et de la base légale. Voici un récapitulatif des données que nous traitons, de la base légale applicable et de la durée de conservation :

Finalité du traitement	Données personnelles que nous traitons	Base légale	Durée de conservation
Réalisation d’un achat sur notre site web	– Nom et prénom, – Adresse de livraison, – Adresse e-mail, – Numéro de téléphone de contact	Contrat	5 ans à partir de la conclusion de la commande
Communication avec vous sur la base de votre commande	– Nom et prénom, – Adresse de livraison, – Adresse e-mail, – Numéro de téléphone de contact, – Pays de résidence	Contrat	5 ans à partir de la conclusion de la commande
Envoi de newsletters	– Adresse e-mail, – Nom et prénom	Loi	Jusqu’à révocation
Communication marketing basée sur le profilage	– Données du profil	Consentement	Jusqu’à révocation
Envoi de sondages de satisfaction	– Adresse e-mail, – Nom et prénom, – Données du sondage	Intérêt légitime d’optimiser les affaires et de garantir une offre appropriée	1 an après la réalisation de l’enquête
Réalisation d’analyses statistiques	– Données agrégées sur les achats, les consultations et d’autres activités sur le site, ne permettant pas l’identification d’un individu	Intérêt légitime d’optimiser les affaires et de garantir une offre appropriée	1 an

Nous mesurons votre satisfaction à l’égard de nos services à l’aide d’une enquête NPS, que nous vous envoyons par e-mail. Le questionnaire est envoyé à des utilisateurs sélectionnés au hasard qui ont effectué un achat chez nous le mois précédent. Les résultats de cette enquête sont utilisés exclusivement à des fins internes.

Traitement basé sur le respect des obligations légales

Nous devons également respecter certaines obligations légales prescrites par la loi. Si nous traitons vos données personnelles pour cette raison, votre consentement n’est pas requis pour ce type de traitement. Sur cette base juridique, nous traitons vos données d’identification et vos coordonnées, ainsi que les informations relatives à vos commandes, afin de nous conformer aux lois en vigueur, notamment les suivantes au moment de la rédaction du présent mémorandum :

Code des Obligations (OZ)
Loi sur la Protection des Consommateurs (ZVPot)
Loi sur la Taxe sur la Valeur Ajoutée (ZDDV-1)
Loi sur la Certification Fiscale des Factures (ZDavPR)
Loi sur la Comptabilité (ZR)
Loi sur les Communications Électroniques (ZEKom)
Loi sur la Prévention du Blanchiment d’Argent et du Financement du Terrorisme (ZPPDFT-1)

À cette fin, nous utilisons les données personnelles pendant une durée maximale de 10 ans (plus l’année en cours) après l’émission du dernier document relatif à votre commande.

Transmission de vos données personnelles

Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

Lorsque des entreprises affiliées ou des tiers fournissent des services en notre nom, par exemple en répondant à vos demandes, en livrant des colis et des services aux clients, etc. Ces entreprises ne sont pas autorisées à utiliser vos données personnelles à d’autres fins que celles que nous leur avons spécifiées ou que la loi leur impose. Cela inclut, par exemple, les services de livraison, les prestataires d’envoi d’e-mails, etc.
Lorsque nous partageons des données personnelles au sein de l’entreprise ou avec des tiers afin d’assurer la sécurité et la protection de nos clients, de protéger nos droits et notre propriété conformément aux procédures légales, ou dans d’autres cas où nous croyons de bonne foi que la divulgation est requise par la loi. Cela inclut, par exemple, des conseillers en informatique et en finances, des conseillers juridiques externes, etc.

Toutes les tiers avec lesquelles nous partageons des données personnelles sont tenues de protéger ces données par un contrat distinct. En outre, elles ne sont pas autorisées à utiliser ces données à des fins autres que celles stipulées dans le contrat.

Sécurité et conservation de vos données personnelles

La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont d’une importance capitale pour nous. Notre entreprise met régulièrement en œuvre des mesures techniques, administratives et physiques destinées à protéger les données contre tout accès, divulgation ou utilisation non autorisés.

Ces mesures comprennent :

La mise à jour régulière des logiciels, matériels et applications,
La formation des employés,
Le contrôle des sous-traitants contractuels,
La sécurisation des locaux professionnels.

Sécurité et conservation de vos données personnelles

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par écrit à l’adresse e-mail admin@chaussminimal.fr (personne responsable : Rok Upelj, directeur) avec l’objet Protection des données personnelles.

Vous disposez des droits suivants :

Accès aux données personnelles : Vous pouvez demander des informations sur le traitement de vos données personnelles. Si nous les traitons, vous pouvez demander l’accès à ces données et des informations sur leur traitement (quelles données sont traitées et leur origine).
Rectification des données personnelles : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour des données incomplètes ou inexactes que nous traitons à votre sujet.
Limitation du traitement des données personnelles : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles (par exemple, si une vérification de l’exactitude ou de l’intégralité de vos données est en cours).
Suppression des données personnelles : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous ne pouvons pas supprimer les données que nous conservons pour des obligations légales ou en vertu d’un contrat.
Portabilité des données personnelles : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Révocation du consentement : Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment concernant l’utilisation de vos données personnelles collectées sur la base de votre consentement. La révocation n’aura aucune conséquence négative, mais certains services pourraient ne plus être disponibles en raison de cette révocation.
Opposition au traitement des données personnelles : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou lorsque vos données sont utilisées pour des offres personnalisées (« profilage »).
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander un transfert direct de vos données personnelles à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Pr3viz d.o.o. (Personne responsable : Rok Upelj, directeur)